【九方通逊】为提升服务,九方推出“运单评价”功能


 

    2019年初,九方通逊制定了这样一个年度战略目标“让物流体验更+”以客户体验为导向,并将此战略目标分解到了对应的部门和板块,做了相应的量化提升指标。

     6月10日,九方通逊物流系统客户端上线了一个新功能-运单评价功能,在每个运单页面新增了一个简洁的评价框。



    此功能为客户快捷反馈问题提供了一个直接通道,客户可以对每票运单进行评分并留评,在留评区域可以将关于这票运单遇到的具体问题或相关意见反馈出来。如收到4星以下的差评时,系统会同步通知到该运单对应的销售团队负责人,并由此负责人第一时间推进解决相关问题,让客户的反馈或投诉得到满意的答复!



      评价功能上线近两个月,收到了不少反馈。好的评价,是我们对自己服务建立的信心,挑剔和负面评价,是我们服务改进的空间。九方通逊重视每一票货物的客户体验!在此,邀请更多九方通逊的客户参与和试用我们的运单评价功能,并提出您的宝贵意见和建议!